Technology Consultant

Technology Consultant

Je functie:

  • Je werkt in het Technology & Process Department dat instaat voor de algemene operationele & technologische ondersteuning van FCM Travel Solutions België en deels Luxemburg.
  • Je functioneert hierbij als tussenpersoon voor enerzijds onze travel consultants/klanten en anderzijds de technology providers/IT afdeling en volgt het verloop van technische issues van A-Z op.
  • Je staat in voor de setup van zowel nieuwe als bestaande klanten in onze back office, profile management systeem, online booking tool en de verschillende andere systemen.  
  • Je werkt mee aan (online) klanten-implementaties waarbij je er mee voor instaat dat onze klanten getraind worden op het gebruik van de gesofisticeerde klantentechnologie die wij hen aanbieden
  • Je werkt mee aan implementatie projecten van nieuwe technologische oplossingen en de training ervan aan onze travel consultants.
  • Je denkt mee hoe we onze processen continu kunnen verbeteren.
  • Je werkt mee aan het consequent documenteren van zowel klanten-setups en interne processen.
  • Je werkt mee aan het up to date houden van trainingmateriaal en dit voor zowel interne als externe (klanten) doeleinden
  • Je werkt nauw samen met de rest van het Technology & Process departement en rapporteert rechtstreeks aan de Technology & Process Manager


Job Requirements:

  • Je hebt een aantal jaren ervaring in Business Travel of Technische Support of Helpdesk.  
  • Je hebt al een grote passie voor Travel Technology of je wilt jou hier helemaal ingooien en voortdurend bijleren.
  • Je het een goede kennis van 1 of meerdere GDS'en.
  • Je hebt kennis van 1 of meerdere online booking tools.
  • Je begrijpt goed welke systemen en technologieën er in de reissector worden gebruikt en hoe ze met elkaar kunnen geconnecteerd zijn.  
  • Je hebt een goede kennis van MS Office en voornamelijk van Excel. Kennis van Visio is zeker een pluspunt.
  • Je heb een passie voor het vinden van oplossingen en hebt hierbij oog voor zowel het groter geheel, de details en mogelijke connecties met andere processen.
  • Je hebt een analytische geest.
  • Je bent een gedreven teamspeler die ook volledig zelfstandig kan werken.
  • Je werkt proactief en gestructureerd.
  • Je slaagt erin operationele, klanten- en businessnoden alsook technische problemen goed uit te leggen en te vertalen van een gebruikers- naar een louter technisch publiek en omgekeerd.
  • Je bent minimum goed drietalig NL-EN-FR

Ons aanbod:

  • De kans om elke dag verder te bouwen aan de lokale en globale footprint van FCM Travel Solutions
  • Een aantrekkelijke verloning met extralegale voordelen
  • De opportuniteit om op termijn verantwoordelijkheden op te nemen in deze continu groeiende omgeving

Contact:
Is je interesse gewekt en voel je je aangesproken om ons loyaal en vooruitstrevend team te komen vervoegen, stuur vandaag nog uw C.V. door naar
Mevr. Maxine Lewis
humres.be@sdsbo.com